⚠️ BOZZA da far revisionare a un legale prima della pubblicazione. Attenzione particolare ai punti 5 (recesso) e 4 (gettoni): sono quelli che incidono di più su un servizio prepagato venduto a consumatori.

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026

1. Chi siamo e cosa facciamo

Scriba è un servizio di trascrizione automatica di file audio e video, erogato da Lorenzo Vignati, P.IVA 03831120120, Via G. Pascoli 38, Olgiate Olona(di seguito «noi»). Usando il servizio accetti questi termini.

2. Account

Per usare Scriba devi registrarti con un indirizzo email valido e confermarlo.
Devi avere almeno 14 anni.
Sei responsabile della custodia della tua password e delle attività svolte con il tuo account.

3. Come funziona il servizio

Carichi un file, il sistema lo trascrive automaticamente e ti restituisce il testo. Prima di sbloccare la trascrizione completa vedi gratuitamente un'anteprima, così puoi valutare il risultato. Lo sblocco del testo integrale consuma i gettoni indicati al momento del caricamento.

4. Gettoni, prezzi e pagamenti

Il servizio si paga con gettoni prepagati: 1 gettone vale 0,01 €.
Tariffe: trascrizione 2 gettoni al minuto; riconoscimento dei parlanti 1 gettone al minuto; documento PDF 25 gettoni. I minuti sono arrotondati per difetto, con un minimo di un minuto.
I gettoni si acquistano in pacchetti. Alcuni pacchetti includono gettoni bonus.
I gettoni non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro né trasferibili ad altri account.
Se una trascrizione non va a buon fine per un problema nostro, i gettoni impegnati ti vengono restituiti automaticamente.
I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non trattiamo i dati della tua carta.

[DA DEFINIRE COL LEGALE] Se i gettoni abbiano una scadenza e cosa accada al credito residuo alla chiusura dell'account. Un credito prepagato senza scadenza è più chiaro verso il consumatore, ma va valutato anche sul piano contabile.

5. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai normalmente 14 giorni per recedere da un acquisto online.

Quando avvii una trascrizione, il servizio viene eseguito immediatamente. Avviando l'elaborazione chiedi espressamente che il servizio inizi subito e riconosci di perdere il diritto di recessoper quella specifica trascrizione una volta che è stata completata, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso resta valido, entro 14 giorni, sui gettoni acquistati e non ancora utilizzati.

[DA VERIFICARE COL LEGALE] Questo è il punto più delicato: la rinuncia al recesso è valida solo se l'utente la accetta in modo espresso e consapevole. Va deciso se basta questa clausola o se serve una spunta dedicata al momento dell'avvio della trascrizione.

6. Qualità della trascrizione

La trascrizione è prodotta automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale. Non garantiamo che il testo sia accurato al 100%: la resa dipende molto dalla qualità della registrazione, dal rumore di fondo, dalla distanza dal microfono e dalla sovrapposizione delle voci.

In particolare, il riconoscimento dei parlantidà i risultati migliori su audio pulito (microfono vicino, videochiamate, aule) e può risultare impreciso su registrazioni fatte da lontano o in ambienti riverberanti. Per questo mettiamo a disposizione un'anteprima gratuita prima dello sblocco.

Il servizio non è adatto a usi in cui un errore di trascrizione possa avere conseguenze gravi (ad esempio ambito medico o giudiziario) senza una verifica umana.

7. I contenuti che carichi

I contenuti restano tuoi. Non li usiamo per addestrare modelli né li cediamo a terzi.

Caricando un file dichiari che:

hai il diritto di registrarlo, conservarlo e farlo elaborare, comprese, dove necessarie, le autorizzazioni delle persone registrate;
il contenuto non viola leggi, diritti d'autore o diritti di terzi.

Ricorda che registrare lezioni, riunioni o conversazioni può richiedere il permesso di chi vi partecipa: la responsabilità di verificarlo è tua.

8. Usi non consentiti

Caricare contenuti illeciti o ottenuti violando la legge.
Tentare di aggirare i limiti del servizio, i pagamenti o i controlli antifrode.
Creare più account per ottenere ripetutamente il bonus di benvenuto.
Interferire con il funzionamento del servizio o dei sistemi che lo ospitano.

In caso di violazione possiamo sospendere o chiudere l'account. Se la chiusura non dipende da un tuo comportamento scorretto, ti rimborsiamo il credito non utilizzato.

9. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenere il servizio attivo, ma non garantiamo una disponibilità continua: possono esserci interruzioni per manutenzione, guasti o cause fuori dal nostro controllo. I tempi di elaborazione possono variare in base al carico.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'uso del servizio è limitata a quanto hai speso nei dodici mesi precedenti. Nulla in questi termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti ti verranno comunicate via email o all'accesso, con ragionevole preavviso. Se non le accetti, puoi chiudere l'account e chiedere il rimborso del credito non utilizzato.

12. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, resta competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio. Puoi inoltre rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.